企业用户起名一定要起相对庄重的,可以用企业名字或者品牌名字来做即时通讯工具的名字,这样就可以在与客户互动时,顺便推广企业或者产品,使企业或是产品在客户脑海中留下印象。即时工具的头像也要有特色,也可以用企业标识或者产品商标做头像,但不要用非主流或者不正规的头像。即时工具的资料越丰富越好,但是一定要是真实信息,如果有自动回复的即时通讯工具可以设置自动回复,回复的内容也要注意,语言要随和,有亲和力。
*二,发送信息要谨慎。
和企业用户不同,使用个人IM即时通讯工具的人,大多是为了消遣、娱乐,捎带着开拓视野或增长知识。如果企业用户在室、QQ群或是微信朋友圈等即时平台上无节制地发送广告或促销信息,很*就会引起个人用户的反感。所以,做IM营销也一定要注意方式,一定不能让看到广告的人产生反感。就广告内容上讲,内容可以做成一句生动的话,有趣的打油诗等。
IM营销的关键还在于长时间沉淀和累积客户,主要的还是要从客户需求去考虑,不要只想着怎么赚客户的钱,要看他们需求什么,企业能给他们什么。因为是即时,所以在沟通方面一定要有技巧,不要让客户产生反感。企业只有首先吸引了客户的兴趣,维护好与客户的关系,才能够更好地实现企业营销。